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              醫務社會工作:以患者為中心

              來源:烏魯木齊市華夏醫院

                醫院是個特殊的社會性服務機構,擔負著保障廣大人民群眾生命健康安全,提升人群健康素質等一系列的社會服務。醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作,目的是協助那些受到實際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體,增強、促進、維持和恢復其社會功能。

                醫務社會工作:更好的服務于患者

                狹義的醫務社會工作是指在醫療保健機構中圍繞疾病的診斷、治療與康復過程所開展的社會工作服務,其主要內容包括協助病人與家屬解決與疾病相關的情緒問題、獲取資源、對醫療過程的適應等。

                從廣義上來說,醫務社會工作不僅協助病人及其家庭解決與疾病相關的社會、心理問題,而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索,積極開發、利用社區與社會資源,推進醫療保健與社會福利的整合,促進對疾病的預防,保護公眾健康。

                雖然狹義醫務社會工作的內容目前仍然是醫務社會工作的主要內容,但在發達國家,廣義醫務社會工作的內容與實踐正獲得越來越多的發展。醫務社會工作主要包括醫院社會工作服務、公共衛生領域社會公眾、精神健康社會工作三個主要方面。醫院社會工作的主要服務內容為以下幾方面。

               。ㄒ唬┬睦锷鐣u估和干預

                社工和服務對象及其家人通過共同確認一些與特定醫療狀況有關的問題和方法來協助病人及家庭適應現實、調整家庭關系、回應成員需求、促進家庭和諧。

               。ǘ┪C干預

                一些病人入院后,可能會經歷危機,比如被診斷為癌癥、艾滋病,或手術后留下嚴重后遺癥。社工通過與醫療團隊的溝通,了解病人情況,對其個人及家庭運用危機干預的方法提供援助。

               。ㄈ┏鲈河媱

                具體來說是對病人評估,給病人和家屬做情緒和教育性的輔導,協調各項服務。目的是協助病人回家或轉到社區服務機構。

               。ㄋ模┩庹狗⻊

                醫院社會工作者到社區開展活動。

               。ㄎ澹﹨f調醫患關系

                對醫療過程中出現的醫患矛盾給與預防、調節、解決。

                醫院引入先進的服務理念和模式,在“以人為本 以患者為中心”理念的引領下,依托醫院的資源,擴大服務范圍,挖掘服務內涵,將人性化服務貫穿于患者就醫的整個過程,成為醫院給患者提供溫馨、便捷、個性化服務的窗口。

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